Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes

Les présentes conditions générales de vente définissent les relations contractuelles entre la société SAS VDLV au capital de 18000 euros, dont le siège social est situé en Gironde - 2 Chemin des Arestieux 33610 CESTAS -, ci-après dénommée "VDLV" ou "nous" et toute personne physique ou morale procédant à un achat de produit sur le site internet dénommées ci-après "l'acheteur" ou "vous".

Article 1 : Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente sont expressément agréées et acceptées par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve . Le fait de passer commande comporte donc de plein droit de la part de l'acheteur l'adhésion à nos conditions générales de vente et renonciation expresse à toutes autres clauses et conditions dont il pourrait se prévaloir.

1.2 VDLV se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 : Caractéristiques des biens proposés

Les produits proposés à la vente sur le site sont réservés aux particuliers majeurs, avertis des risques liées à la présence éventuelle de nicotine dans les e-liquides, ainsi que les précautions d'emploi concernant l'utilisation des e-liquides.

Article 3 : Commande et exécution

3.1 Les commandes peuvent être passées :

-Par courrier, adressé à SAS VDLV - 2 Chemin des Arestieux - 33610 CESTAS

-Par le biais du site vincentdanslesvapes.fr en suivant le processus de commande en ligne

3.2 Toute commande passée auprès de VDLV est ferme et définitive pour l'acheteur dès réception par VDLV d’un bon de commande ou de tous autres supports faisant état d’une commande (devis signé). L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. VDLV communiquera par courrier électronique à l'acheteur une confirmation de la commande enregistrée.

3.3 Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks de matières premières disponibles. L’indisponibilité d’un produit du fait de sa suppression sur la boutique en ligne vincentdanslesvapes.fr ne pourra entraîner aucune annulation de la commande globale et ne donnera droit à aucune indemnité de la part de VDLV.

3.4 Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées, VDLV ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait se trouver de livrer le produit.

Article 4 : Prix

4.1 Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les frais de transport sont indiqués dans le récapitulatif de la commande.

Les produits sont facturés sur la base des prix indiqués au moment où l'acheteur enregistre sa commande. En cas d'indisponibilité d'un produit, VDLV propose à l'acheteur un remboursement ou un avoir.

4.2 Dans le cas d'un achat depuis l'étranger ou depuis les DOM TOM, à l'arrivée du colis, il incombe à l'acheteur de dédouaner ses marchandises en acquittant les droits et taxes à l'entrée du département ou du territoire si besoin.

4.3 Le prix indiqué sur la facture par VDLV est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA au taux en vigueur pour la France et les pays de l'Union Européenne.

Article 5 : Modalités de paiement

5.1 Les commandes sont traitées seulement après leur paiement intégral, soit par paiement direct en ligne par carte bancaire ou compte Paypal, soit à réception du chèque ou du virement correspondant.

-Cartes Bancaire ou Paypal :

Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard.

Les paiements sont réalisés sur le site vincentdanslesvapes.fr par le biais du système sécurisé CM-CIC p@iement utilisant le protocole de cryptage Secure Socket Layer (SSL), de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

-Chèques :

Les chèques en Euros émanant d’établissements Français sont acceptés sans frais. Les chèques établis sur des établissements autres que Français ou en devises étrangères sont acceptés moyennant des frais d’encaissement forfaitaires d’un montant de 15€ qui seront facturés en sus. Le numéro de commande et le chèque correspondant à son montant seront adressés à : SAS VDLV - 2 Chemin des Arestieux - 33610 CESTAS.

- Virement :

Le règlement peut être effectué par virement (les frais sont à la charge de l'acheteur) en utilisant les coordonnées bancaires suivantes :

Compte : SAS VDLV

Banque 10057 Guichet 19207 N° compte 00089591301 Clé 30

5.2 A la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier.

Article 6 : Livraisons

6.1 La livraison s’effectue directement à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le bon de commande. VDLV confie ses livraisons à La poste ou à un transporteur de son choix selon le poids et la destination de la livraison. VDLV s'engage à tout mettre en oeuvre afin de livrer les produits commandés dans un délai maximal de trente (30) jours.

6.2 VDLV expédie les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés en moyenne, à partir de la date de l’enregistrement de la commande. Cependant, dans certains cas (rupture de stocks de matière première, défaillance de matériel de production et de conditionnement...), les articles commandés peuvent subir des délais de livraison variables. VDLV s’engage à tenir informé l'acheteur de tout délai supplémentaire induit par ces possibles contretemps ou de toute indisponibilité définitive.

6.3 Les délais de livraison sont donnés seulement à titre indicatif et sont fonction des possibilités de VDLV. Les retards ne peuvent en aucun cas justifier l’annulation de la commande ni une demande de dommage et intérêts.

6.4  En cas d'avaries ou de manquants, nous vous remercions de nous informer en nous contactant par email (contact@vdlv.fr) dès que vous avez connaissance de ces avaries ou de ces manquants pour un traitement rapide de votre réclamation. Dans le cas où votre colis vous a été remis contre signature, formulez si possible des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison à la réception de votre colis.

6.5 Toute réclamation concernant la qualité des marchandises devra être adressé à VDLV par lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai de huit jours qui suit leur livraison.

6.6 Toute livraison à domicile d'une commande supérieure ou égale à 100€ sera automatiquement remise contre signature.

Article 7 : Responsabilités

7.1 VDLV ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits. La responsabilité de VDLV sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise ne cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Dans tous les cas, la société VDLV ne pourra être tenue pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception.

7.2 Dans son processus de vente en ligne, VDLV n'est tenu que par une obligation de moyen; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusions, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.

Article 8 : Garantie

8.1 En cas de non conformité ou de défectuosité d'un produit vendu, il pourra être retourné à VDLV qui le reprendra et l'échangera, sous réserve qu'il nous soit retourné en suivant les délais des garanties commerciales article 8.2 à réception du colis; les frais de renvois étant à la charge de l'acheteur.

8.2 Nos garanties commerciales s'appliquent sur une durée déterminée, à partir de la date d'achat et ne sont pas reconductibles.

- les modèles fonctionnant avec une batterie intégrée (kit, tube, box...) sont garantis 3 mois

- les modèles fonctionnant avec un ou plusieurs accus (kit, tube, box...) sont garantis 6 mois

- les chargeurs et tous les autres accessoires sont garantis 1 mois

Les e-liquides ouverts ne sont ni repris ni échangés. Tout article acheté via un bon d'achat ou un bon de réduction ne pourra être remboursé que sous la même forme.

Les garanties ne couvrent pas l'utilisation non conforme des produits (démontés, transformés etc.), les produits ayant subi une chute ou une mauvaise manipulation. Les batteries vendues sur notre site sont garanties uniquement lors de leur utilisation avec des atomiseurs / clearomizers et adaptateurs / chargeurs proposés par VDLV.

8.3 Toutes les réclamations, demande d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer :

- par voie postale à l'adresse suivante : SAS VDLV - 2 Chemin des Arestieux - 33610 CESTAS.

- par mail à : sav@vdlv.fr

Article 9 : Droit de rétractation

En application des dispositions de l'article L. 121-21 et suivants du Code de la consommation français, vous disposez, en tant que consommateur au sens du Code de la Consommation, d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour. Ce délai de quatorze (14) jours cours à compter de la réception du produit livré.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons par le moyen de paiement de notre choix les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. Votre droit de rétractation doit s'exercer à l'adresse suivante :

SAS VDLV - 2 Chemin des Arestieux - 33610 CESTAS.

Article 10 : Litiges

Tout retour en port dû ou sans l'accord de VLDV sera refusé.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

En cas de litige, l'acheteur s'adressera par priorité à VDLV pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Bordeaux est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments des sites www.vdlv.fr et e-boutiquevdlv.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de VDLV. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores, sans un accord écrit de VDLV. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de VDLV.

Article 12 : Archivage - Preuve

VDLV archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code Civil.

Les registres informatisés de VDLV seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre le revendeur et VDLV.

Article 13 : Informations légales

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles le concernant. Ce droit pourra être exercé en ligne directement par lui-même, sur demande par e-mail adressé à vincent.cuisset@vdlv.fr ou bien par courrier adressé au siège de VDLV - 2 Chemin des Arestieux 33610 CESTAS.

VDLV ne vend pas et ne loue pas les adresses emails et les informations personnelles sur ses clients. Le traitement automatisé d'informations y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs des sites internet appartenant à VDLV a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL, sous le n° 1594127.

Article 14 : Droit applicable

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

Tout différent relatif à la vente sera soumis au droit francais devant le Tribunal de Commerce de Bordeaux.